Exclusão de Dados do Usuário
Esta página explica como solicitar a exclusão de dados pessoais relacionados aos serviços, integrações e canais digitais da Virtuagil.
1. Como solicitar
Envie a solicitação pelos canais oficiais disponíveis na página de contato da Virtuagil. Informe seu nome, um meio de contato e dados suficientes para identificarmos o cadastro ou atendimento relacionado à solicitação. Não envie senhas, tokens ou credenciais.
Acessar canais de contato2. Verificação
Para proteger o titular, poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade e localizar os dados antes de executar a exclusão.
3. Exclusão e conservação legal
Após a validação, os dados abrangidos pela solicitação serão eliminados ou anonimizados quando aplicável. Alguns registros poderão ser conservados pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, segurança, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos.
4. Dados tratados em nome de empresas clientes
Quando a Virtuagil tratar dados em nome de uma empresa contratante, a solicitação poderá precisar ser direcionada ou coordenada com essa empresa, conforme os papéis e responsabilidades aplicáveis ao tratamento.
5. WhatsApp e plataformas de terceiros
A exclusão realizada pela Virtuagil abrange os dados sob seu controle. Dados mantidos diretamente por plataformas de terceiros, como WhatsApp/Meta ou outros provedores, também podem estar sujeitos às políticas e procedimentos próprios dessas plataformas.
6. Mais informações
Consulte também a Política de Privacidade da Virtuagil para informações gerais sobre tratamento, finalidades, compartilhamento, segurança, retenção e direitos dos titulares.
Ler Política de Privacidade